北京世紀英信翻譯公司憑借嚴格的質(zhì)量控制體系、規(guī)范化的運作流程和獨特的審核標準已為各大跨國公司、政府機構及國內(nèi)眾多企業(yè)提供了高水準的翻譯服務，較多的公司還簽訂了長期合作協(xié)議。

品質(zhì)與客戶的滿意度就是北京世紀英信翻譯公司的最高宗旨，而完美而嚴謹?shù)牧鞒虅t能更好的保證品質(zhì)的優(yōu)秀與客戶的滿意。對一般稿件而言，北京翻譯公司質(zhì)量控制流程大致如下：

•把項目管理的理念引入翻譯作業(yè)管理；

•項目經(jīng)理是核心、翻譯人員是關鍵、客戶滿意是目的；

•干預翻譯作業(yè)過程，將問題在過程控制中解決，而不是等到出了問題再去解決。

① 溝通與交流：

項目經(jīng)理與客戶溝通，充分理解客戶的意圖及要求。若有可能，請求客戶提供與原文或譯文相關的參考資料。

② 選才與培訓：

項目經(jīng)理通覽原文，初步確定譯文風格、統(tǒng)一專業(yè)術語、排版格式。針對客戶的資料，組建翻譯項目組，并對項目組成員進行必要的技術指導與培訓。結合每位譯員的優(yōu)勢領域與翻譯速度，合理分配翻譯任務。

③ 控制與指導：

在整個翻譯過程中，項目經(jīng)理有針對性地審查每位譯員的稿件，實時與譯員交流與磋商，協(xié)助譯員解決翻譯過程中出現(xiàn)的各種難點、疑點等。并根據(jù)譯員的翻譯質(zhì)量與速度，在必要的時候做出調(diào)整，以確保項目的整體進度與質(zhì)量標準。

④ 譯員內(nèi)部交流：

譯員接到任務后，通覽原文，列出專業(yè)術語表，提交項目經(jīng)理。項目經(jīng)理匯總專業(yè)術語表，召開項目小組會議，統(tǒng)一術語的翻譯。在整個翻譯過程中，把專業(yè)術語的統(tǒng)一視為項目經(jīng)理—客戶—譯員之間“實時互動”的交流過程。譯員之間就翻譯中出現(xiàn)的難點、疑點及時交流，或與項目經(jīng)理磋商，并及時解決。完成翻譯任務后，譯員進行“自檢”與“互檢”，然后提交項目經(jīng)理。

⑤ 審校與反饋：

項目經(jīng)理匯總譯文，并與原文對照，檢查譯文內(nèi)容是否完整、編號是否一致、格式是否統(tǒng)一等。通覽譯文并對發(fā)現(xiàn)的問題進行修改，并把修改意見及時反饋給譯員，以提高項目組的整體翻譯水平。

⑥ 知識積累與共享：

項目經(jīng)理匯總項目譯文、確定遺留問題與客戶討論，并最終定稿。項目經(jīng)理與項目小組成員對本次翻譯進行總結，完善項目詞庫，并與客戶共享。