好一點的北京翻譯公司附加服務
在之前的文章中,我們詳細介紹了一家好的翻譯公司在翻譯質量、翻譯報價、譯員結構、誠信經營等方面的優勢。除此以外,好一點的北京翻譯公司在其他方面也可以說是面面俱到,一切以提供更好的服務為前提,完善著自己的公司服務系統。
1、專屬客服顧問:一般翻譯服務可通過電話、在線即時通訊工具或Email咨詢。比較好的翻譯公司不但配備專業的客服顧問,并且每個顧問都有自己熟悉的領域,比如有些熟悉商務稿件,有些熟悉工業用途稿件,有些熟悉口語陪同,有些熟悉證明文件翻譯,所有員工均經過嚴格篩選,并經過系統培訓。
2、成功案例:客戶的眼鏡是雪亮的,有辨別能力的客戶會選擇具備真正實力的翻譯公司提供服務,因此具有多年翻譯服務經驗的翻譯公司手上會積累一大批世界500強企業客戶和著名企業客戶,并且會有具體的服務案例供客戶參閱。而小公司不管如何編撰,也不能拿出真正有說服力的成功實際案例。
3、公司聲譽:該公司組織機構是否先進、合理?部門是否齊全?辦公設備是否先進?管理操作是否規范?在市場上是否經常有大項目的往來合作?是否在社會上有較高的威望。這些都可以通過網絡上仔細查詢獲得,很多公司在聘用兼職翻譯的過程中常被譯員發帖投訴,用人不察、不能善待員工的翻譯公司,這樣的公司還得客戶謹慎考量。
4、適量試譯:試譯工作可以幫助客戶初步了解翻譯公司的基本概況,但不應完全迷信試譯,因為缺乏誠信的翻譯公司會讓最好的翻譯來參加試譯,但是未必會把全部的稿件都交給該譯員完成,當稿件時間緊、任務重的時候,或試譯員為兼職時,沒有時間空檔,更有甚者找有實力的翻譯公司代替試譯并交給客戶應付任務,對于這樣的翻譯公司來說試譯已經失去了意義。
5、售后服務:翻譯是一項定制過程,一般專業的稿件最終都有可能會對某些詞匯進行協商以確定,很多時候客戶也會因為臨時改變想法而修改原文,此時售后服務至關重要,售后服務的前提是合理的人力資源分配和足夠的人手,并且需要快速響應,這點小公司恐怕很難完全做到。